Stornierungsbedingungen

Bei Fragen oder Hilfestellungen im Zusammenhang mit Stornierungen von Bestellungen zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Servicekanäle zu kontaktieren. Wir verstehen, dass Umstände eine Stornierung einer Bestellung erfordern können, und wir haben die folgenden Verfahren festgelegt:

1. Unversendete Bestellungen

Kunden können Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, stornieren, indem sie eine Anfrage über einen der verfügbaren Kundenservicekanäle einreichen. Berechtigte Stornierungen erhalten eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Gebühren.

2. Versendete Bestellungen

Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden. Kunden können jedoch nach der Lieferung eine Rücksendung einleiten, indem sie die Anweisungen im Paket befolgen oder den Kundendienst für weitere Anweisungen kontaktieren.

3. Details zur Rückerstattung

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen für genehmigte Stornierungsanträge werden innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet.

Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.